Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, sadakat kartlarında biriken puanların yıl sonuna yaklaşırken kullanılmasını hatırlattı. Özellikle yıl sonuna kadar harcanmayan puanların kaybedilme riski olduğuna dikkat çeken Deniz, tüketicilere bu süre zarfında puanlarını değerlendirmeleri gerektiğini vurguladı.
Deniz, sadakat kartlarının yanı sıra kredi kartlarındaki biriken puanların da harcanması gerektiğini belirtti. Yıl başıyla birlikte bu puanların kullanım süresinin sınırlı olduğuna dikkat çekti ve firmaların bu uygulamasının haksız olduğunu ifade etti. "Tüketici, uzun süre sadakat göstermiş ve puan biriktirmişken bu haklarını kaybetmemelidir" dedi.
"sınırlama etik değil"
Deniz, sadakat kartlarındaki puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu belirtti. "31 Aralık ile sınırlama etik değil" diyen Deniz, bu uygulamanın tüketici odaklı bir yaklaşım olmadığını savundu. Tüketicilere, alışverişlerinde bu puanları kullanmaları konusunda cesaret vererek, "Bu dönemde harcamalarınızı puanlarınızla yapmayı unutmayın" çağrısında bulundu.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü ise, sadakat kartlarının işletmelere müşteri avantajı sağladığını belirtti. Ancak her yıl sonunda puanların sıfırlandığını dile getirerek, bunun etik olmadığını ifade etti. Güllü, “Kazanılmış hakların geri alınması, tüketici açısından haksızlık” dedi.
“yıl sonunu beklemeden harcamalarınızı yapın”
Güllü, tüketicilere puanlarını yıl sonunu beklemeden harcamalarını önererek, "Eğer hakem heyetlerine başvuruda bulunursanız, puanların geri alınması gündeme gelebilir" uyarısında bulundu. Ancak bu risklerle karşılaşmamak adına, tüketicilerin alışverişlerini yıl sonuna kadar yapmaları gerektiğini vurguladı.
Sadakat Kartı Nedir?
Sadakat kartı, perakendeciler ve hizmet sağlayıcılar tarafından müşterilere sunulan bir pazarlama aracıdır. Bu kartlar, tüketicilere alışveriş yaptıkça puan veya ödül kazandırarak, onları daha fazla alışveriş yapmaya teşvik etmeyi amaçlar. Sadakat kartları, genellikle belirli bir markaya veya mağazaya özgüdür ve kullanıcılarına çeşitli avantajlar sunar.
Kullanıcılar, bu kartları kullanarak yaptıkları her alışverişte belirli bir oranda puan biriktirirler. Biriken bu puanlar, ilerleyen zamanlarda indirim, bedava ürün veya hizmet gibi avantajlara dönüştürülebilir. Bazı sadakat kartları ayrıca özel kampanyalardan ve indirimlerden yararlanma fırsatı da sunar.
Ancak, birçok işletme yıl sonunda biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılmasını şart koşarak, tüketicilerin bu puanları harcamalarını zorunlu hale getirir. Bu durum, tüketicilerin kazanılmış haklarını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmasına neden olabilir.